Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundeinnsiktsanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig og analytisk kundeinnsiktsanalytiker som kan hjelpe oss med å forstå våre kunders behov, atferd og preferanser. Som kundeinnsiktsanalytiker vil du spille en sentral rolle i å samle inn, analysere og tolke data fra ulike kilder for å gi verdifulle innsikter som støtter strategiske beslutninger og forbedrer kundeopplevelsen. Du vil samarbeide tett med markedsføring, salg, produktutvikling og ledelse for å identifisere trender, segmentere kundebaser og utvikle anbefalinger som gir målbare resultater.
Arbeidsoppgavene dine vil inkludere å utforme og gjennomføre kundeundersøkelser, analysere kvantitative og kvalitative data, samt presentere funn på en forståelig og handlingsrettet måte. Du vil også bidra til å utvikle og forbedre rapporteringsverktøy og dashboards, samt overvåke nøkkelindikatorer for kundetilfredshet og lojalitet. Stillingen krever at du har god forståelse for statistiske metoder, erfaring med analyseverktøy og evne til å kommunisere komplekse innsikter til ulike målgrupper.
Vi ser etter deg som er nysgjerrig, strukturert og har et sterkt ønske om å skape verdi gjennom data. Du bør ha erfaring fra lignende roller, gjerne innenfor markedsanalyse, forretningsanalyse eller CRM. Du må trives med å jobbe både selvstendig og i team, og ha evne til å håndtere flere prosjekter samtidig. Hos oss får du muligheten til å påvirke viktige beslutninger og bidra til å forme fremtidens kundeopplevelser.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Samle inn og analysere kundedata fra ulike kilder
- Utforme og gjennomføre kundeundersøkelser
- Segmentere kundebaser og identifisere trender
- Utarbeide rapporter og presentere innsikter til ledelsen
- Bidra til utvikling av strategier for økt kundetilfredshet
- Overvåke og rapportere på nøkkelindikatorer for kundelojalitet
- Samarbeide med andre avdelinger for å implementere funn
- Forbedre og vedlikeholde analyseverktøy og dashboards
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen økonomi, markedsføring, statistikk eller lignende
- Erfaring med analyseverktøy som Excel, Power BI eller lignende
- God forståelse for statistiske metoder og databehandling
- Sterke analytiske ferdigheter og evne til å tolke data
- Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig
- Erfaring med kundeundersøkelser og datainnsamling
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Strukturert og nøyaktig arbeidsmetodikk
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med analyse av kundedata?
- Hvilke analyseverktøy har du brukt tidligere?
- Kan du gi et eksempel på hvordan dine innsikter har påvirket en forretningsbeslutning?
- Hvordan sikrer du kvaliteten på dataene du analyserer?
- Hvordan presenterer du komplekse funn til ikke-tekniske kolleger?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeinnsikt?
- Hvordan håndterer du flere prosjekter samtidig?
- Har du erfaring med å utvikle dashboards eller rapporteringsverktøy?
